UX für digitale Veranstaltungen
Veranstaltungen in digital? Sind mehr als ein Live-Stream mit Video-Konferenzen. Ob vor, während oder nach Covid-19 – die beste Lösung entsteht im Team mit Eventmanagern, UX Designern, Programmierern und IT-Fachleuten. Kein ultimativer, aber immerhin unser Guide zur digitalisierten Veranstaltung.
Nicht erst seit Corona, Abstandsregeln und Lockdown verlagern sich Veranstaltungen in den digitalen Raum: Virtuelle Messen, Konferenzen und Kongresse gibt es schon lange und somit auch Erfahrungen und Best Practices für digitalisierte Events jeglicher Art. Aus Perspektive des UX Designers ist das nicht sonderlich verwunderlich: Mit dem Smartphone in der Tasche und TED-Talks auf YouTube hat sich unsere Erwartungshaltung an Live-Inhalte in den vergangenen Jahren genauso verändert wie unser Recherche- und Shoppingverhalten. Aber eben auch unser Umgang mit Medien und sozialen Kontakten. Der Trend zu hybriden oder umfänglich digitalen Events ist somit längst überfällig.
tl;dr: Unser Cheat-Sheet zum Strategie-Vorlauf bei digitalen und hybriden Events kannst du hier herunterladen.
Doch was tun in finanziell und planerisch ungewissen Zeiten? Zuallererst mal: ruhig Blut. Es gibt für nahezu jede Herausforderung bereits erprobte Lösungen und Beispiele. Wie so vielen "Digitalisierungs-Projekten" fehlt auch den digitalen Events oft nach wie vor der Prozess, die Entscheidungsfähigkeit – die digitale Denke und Umsetzungskompetenz. Das ist auch kein Wunder: Ein digitales oder hybrides Event ist nicht das gleiche Produkt wie ein analoges Event. Es folgt anderen Regeln, Interaktions-Patterns, Datenschutz-Anforderungen und Produktions-Prozessen: Digitale und hybride Events sind in weiten Teilen Software-Produkte. Aber eben auch Produkte, die ohne die Expertise des Veranstalters und den fachlichen und inhaltlichen Input des Experten nicht auskommen.
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Digitale Events sind ein völlig neues Produkt.
Und damit verändern sich Team-Setups, Stakeholder und Entscheidungswege. Ein schöner Anlass, neue Leute kennenzulernen. Für Forkies ist das nichts Neues – als Teil der fischerAppelt-Familie sind wir es gewohnt, mit Kollegen aus anderen Expertisen zusammenzuarbeiten. In diesem Fall mit unseren Geschwistern der Live-Marketing-Unit, oft auch Redakteuren und Social-Media-Experten.
Wie Prozesse, Tools, Entscheidungswege und Strategien zum "fertigen" Produkt aussehen können, haben wir an dieser Stelle zusammen gefasst: unser Guide zur digitalisierten Veranstaltung.
Überblick
- Intro: UX für digitale und hybride Events
- Warum wir hybride und digitale Events unterscheiden. Und warum wir sie eigentlich lieber nicht unterscheiden möchten.
- Was die Event Experience eigentlich ausmacht. Und warum sich User Experience nicht ausschließlich mit Tools und Technik lösen lässt.
- Am Anfang: Bestandsaufnahme, Strategie, Anforderungen und was jeder Projektbeteiligte sonst noch wissen sollten.
- Fertige Lösung vs Maßanfertigung: Weniger ist mehr – wenn die Abstriche stimmen.
- Überblick: Tools für Konferenzen, Interaktion und komplette Suiten
- Case Studies: Anwendungen, in deren Briefing "digitales Event" stand
- Download: Checklist und Cheat Sheet