Hilti

Hilti. Das steht für Qualität, Innovation und besten Service für Baustellenprofis dieser Welt. Nicht zu vergessen: der rote Koffer. Dazu eine riesige Produktvielfalt und kombinierbare Serviceangebote. Dementsprechend hoch ist der Anspruch an die digitale Customer Experience.

Jahrelang war das B2B-Mantra simpel: „Pack Specs in ein PDF, das reicht.” Diese Zeiten sind vorbei. Auch wer Beton sägt, will digital nicht in der Steinzeit leben. Es braucht eine Plattform, die intuitiv bedienbar ist. Die Herausforderung: Komplexität so einfach wie möglich erschließen und gleichzeitig dem Premium-Charakter der Marke gerecht werden.

Nach zwei Überarbeitungen der Plattform (2012 und 2016) im klassischen Agentur-Kunde-Modell haben wir die Grenzen mittlerweile aufgelöst: Eingebettet in die 200-köpfige Digital Unit konzipierten wir für die jüngste Weiterentwicklung ein umfassendes Design-System. Es schafft eine konsistente Experience über alle Touchpoints hinweg, inklusive neuer Farbwelt und variabler Typografie für maximale Flexibilität.

Zuletzt haben wir von klassischen Produktseiten den Staub gepustet. Das Ergebnis: die neuen Power-Tool-Editorials. Ein modulares Content-System, das für Diamantbohrer genauso funktioniert wie für Ingenieursoftware. Storytelling statt Feature-Listing: Wir erzählen Use Cases hinter den Werkzeugen. Gestützt von harten Fakten.

Wer die Seite nutzt, findet sein Tool oder seinen Service. Punkt. Eine Zahl nach Launch von sieben Pilot-Editorials spricht Bände: 25 % Conversion. Der Schlüssel zu diesem Erfolg ist 14 Jahre Kontinuität. Aus dem ursprünglichen Mandat ist ein nahtloses Hybridmodell gewachsen, das Marke, Services und Plattform Tag für Tag gemeinsam besser macht.